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高唐农商银行:坚持支农支小服务定位,提升金融服务水平

2019-10-26 17:08:47来 源:乾佑资讯      评论:0 点击:2303

今年年初以来,高唐农业商业银行紧紧围绕省协会123456的整体工作思路,坚持服务“三农”的市场定位,在满足小额信贷需求、分发金融机具、打破信息壁垒等方面不断提升金融服务水平。

确定服务重点,继续在农村开展“村贷”活动。一是严格推进全村授信工作。根据《山东高唐农村商业银行股份有限公司信贷项目建设三年规划》的要求,240个信贷村的评估将于年底完成,以提高农村信贷产品的覆盖面。第二,应该授予所有合格的客户。将努力改善金融产品的可及性。按照以村为基础的网格营销“十步”流程,信贷将扩展到整个村庄。信息收集的准确性将得到加强,客户将得到有效筛选,“信用E”将成为进一步扩大基础客户的主要产品。同时,加大对村内大型农户、商户和小微企业客户的重点营销力度,支持农民和小微企业发展。第三,应规范回访,及时满足村民的经济需求。对已完成全村授信的村庄,将定期回访,重点是非授信客户、农民工和符合授信条件的资金需求客户。村民的财务需求将通过贷前扩展和引导客户贷款来满足。

加强金融机具配置,创造便捷服务。首先,我们将加强农业机械和工具的分配,如黄金和电信,并提高电子交易的替代率。我们将通过部署各种金融工具和推广电子银行,改善存款和取款、资金转移和支付(支付各种支农补贴)等基本金融服务。我们将扩大农村农民银行卡取款服务的覆盖面,开辟金融服务的“最后一英里”。二是加强服务人员培训,提高服务水平。总行零售业务部及各支行通过定期组织培训和定期对农业从业人员进行检查咨询,提高服务人员的业务能力和服务意识,让居民享受优质的金融服务。三是加强智能大厅建设,提高客户满意度。智能自动取款机等设备将在整个辖区的25个分支机构设立,以引导柜台人员外出。同时,他们的营销意识和营销能力也会得到提高。“大厅里的营地”将付诸实施。存款、贷款、电子银行将实行一揽子营销,扩大基础客户,提高服务水平。

拓宽农民贷款渠道,打破信息传播壁垒。一是推广微信渠道的应用功能。加大高唐农业商业银行微信公众号推广力度,鼓励居民通过公众号申请贷款,通过风险管理部及时发放、客户经理有限响应和现场处理,让客户享受优质信贷和金融服务。二是疏通申请贷款的电话渠道。通过散发宣传传单、名片等方式,将总行服务电话、网点和客户经理服务电话分发给辖区内的客户,逐步实现客户在有财务需求时能够在最短时间内联系专业金融服务人员,降低获得金融服务的成本,提高客户的贷款申请体验。三是增强金融信息服务功能。各支行定期对农民进行金融知识培训,介绍信贷产品和贷款处理程序和流程,提高农民金融知识水平,充分发挥农民金融知识传播者的作用。对于村民的其他财务需求,农民将发挥纽带作用,将信息告知宝村客户经理,以在最短的时间内实现双方的联系。(记者俞殷飞和郭春燕)

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